Área 06 · Pessoas
Quem faz o quê, até onde cada um decide, os acordos e as rotinas. Fase atual: validação e crescimento inicial. A Nicole segue responsável por contábil, financeiro, pessoas, operação e decisão final; a equipe ganha autonomia por etapas.
Atualizado em 05/11/2026
Estratégia, oferta, preço, qualidade, clientes estratégicos e decisões. Diagnóstico e negociação de projetos customizados até haver playbook.
Decide: tudo o que envolve preço, cliente estratégico, risco, contratação ou mudança de direção.
Pesquisa de contas, qualificação, CRM, follow-up, reuniões e, aos poucos, fechamento de ofertas padronizadas.
Não decide: desconto fora da tabela, escopo customizado, contrato complexo.
Duas trilhas separadas. Marketing: conteúdo, páginas, campanhas e mensuração. Âmbar: arquitetura, automação e manutenção, só sob demanda.
Não decide: preço, promessa, escopo comercial ou uso de caso de cliente. Pode decidir a implementação técnica dentro da fila aprovada.
Estudo de dados (Xperiun), bases fictícias ou anonimizadas, organização documental e lançamentos com revisão. Menor de idade: atividades compatíveis com aprendizagem e escolaridade.
Não decide: pagamento, imposto, CNAE, pró-labore, declaração fiscal, negociação com cliente, acesso a senha, mudança na Âmbar, publicação de dado de cliente.
| Área | Responsável | Apoio | Regra de decisão |
|---|---|---|---|
| Fiscal e contábil | Nicole | Lucas, organização de documentos | Nicole e contador validam decisões fiscais; Lucas prepara e arquiva |
| Financeiro | Nicole | Lucas, lançamentos e conferências | Nicole aprova pagamentos, preços e investimentos |
| Pessoas | Nicole | Nenhum | Nicole define metas, remuneração, feedback e limites |
| Operação | Nicole | Lucas, administrativo; Rafael, demanda técnica | Nicole controla escopo, prazo e qualidade |
| Pré-vendas | Érica | Nenhum | Érica executa perfil de cliente ideal, abordagem, qualificação e CRM |
| Fechamento | Érica (padronizado); Nicole (complexo) | — | Desconto, customização e contrato complexo passam pela Nicole |
| Marketing | Rafael | Nicole aprova posicionamento e oferta | Rafael executa calendário e peças; Nicole aprova promessa e prioridade |
| Âmbar técnica | Rafael, sob demanda | Nicole define necessidade e escopo | Entra quando há demanda, falha ou escala que justifique |
| Dados e BI | Lucas em formação, Nicole supervisiona | Rafael, apoio técnico | Dados fictícios ou anonimizados, sempre com revisão |
| Sucesso do Cliente | Nicole | Érica, follow-ups | Nicole conduz valor, renovação, escopo e risco |
| Nível 1 · baixo risco | Organizar pastas por cliente e competência, salvar notas recebidas, renomear arquivos no padrão, conferir se o arquivo abre, listar documentos faltantes, arquivar comprovantes, preparar a pasta mensal da contabilidade. |
|---|---|
| Nível 2 · com revisão | Rascunho de nota e boleto com dados da Nicole, registrar vencimentos, conferir se boleto, nota e contrato batem, lançar recebimentos e pagamentos, organizar contas a receber, enviar documentos ao contador depois da conferência. |
| Nível 3 · dados | Estudar módulo da Xperiun, limpar base fictícia, conferir duplicidades, padronizar campos, criar indicador simples, reproduzir painel, documentar processo e apresentar o que aprendeu. |
| Pessoa | Combinado | Revisões | Onde está |
|---|---|---|---|
| Érica | Início em 01/09/2026, 1 hora por dia, R$ 25 por hora efetivamente trabalhada (sem valor mensal fixo, cerca de R$ 500 por mês), pagamento semanal por Pix contra relatório de horas e entregas e nota. Comissão de 10% para clientes vindos do canal dela. Reunião diária fora da hora paga. Feriado e férias não são pagos. | 30/09/2026: resultado do mês de teste A preencher 30/11/2026: carga de dezembro e retomada em janeiro | EQUIPE › ERICA › Acordo de Trabalho - Erica.docxCombinado verbalmente em 27/08/2026 |
| Rafael | A preencherSeparar remuneração de marketing (comissão sobre receita recebida e atribuída) da remuneração de tecnologia (por projeto ou marco). Definir propriedade intelectual, acesso ao repositório, contas e continuidade. | A preencher | A preencher |
| Lucas | A preencherQualquer trabalho, remuneração, estágio ou aprendizagem validado antes com responsável legal, contador e advogado trabalhista, observando idade, escolaridade e horário. | Semanal, de aprendizagem | EQUIPE › LUCAS |
| Reunião | Com quem | Duração | Pauta | Quando |
|---|---|---|---|---|
| Diária | Nicole e Érica | 10 a 15 min | Prioridade do dia, contatos e propostas que avançam, bloqueio, o que fecha até o fim do dia | A preencher |
| Semanal da equipe | Todos | 45 a 60 min | Resultados e recebimentos, pipeline da Érica, entregas, marketing do Rafael, estudos do Lucas, bloqueios, três prioridades da semana. Cada um traz: o que concluiu, o que está bloqueado, próxima entrega. | A preencher |
| Individual quinzenal | Érica; Rafael | 20 a 30 min | O que funcionou, o que ficou difícil, apoio necessário, próxima entrega, feedback nos dois sentidos | A preencher |
| Revisão de aprendizagem | Lucas | Semanal | Estudo, tarefas concluídas, dúvidas, erros e próximo exercício | A preencher |
| Revisão mensal | Nicole | — | Receita recebida, margem, clientes, qualidade, capacidade, desenvolvimento, remuneração e investimento: continuar, parar, melhorar ou delegar | A preencher |
Só depois de: processo documentado, executado corretamente pelo menos três vezes, com checklist, baixo risco de reversão e revisão por amostragem.
Fato observado → impacto → expectativa → apoio → prazo de revisão. Em particular, cedo e com comportamento observável. Reconhecimento também específico.
Érica: reuniões qualificadas, CRM completo, follow-ups no prazo, vendas padronizadas. Rafael: páginas e conteúdos entregues, leads e conversão por canal; tempo manual reduzido na Âmbar. Lucas: módulos, exercícios, bases revisadas.
| Pessoa | Metas do ciclo atual (30 ou 90 dias) |
|---|---|
| Érica | A preencher |
| Rafael | A preencher |
| Lucas | A preencher |
Érica: lâminas de serviço, catálogo, tabela de preços, guia de CRM, configuração de e-mail e artefatos em EQUIPE › ERICA. Lucas: manual de materiais digitais em EQUIPE › LUCAS. Distribuição de responsabilidades e alinhamento de uso da IA em COMERCIAL › HABILIDADES.